Foire aux questions

ALIMENTS

Proposez-vous des options végétariennes ?
Oui, notre menu contient des options végétariennes :

Guédille au fromage;

LTM : Pain burger brioché, laitue, tomates, mayonnaise;

Salade verte et salade Ashton;

Frites.

Veuillez prendre note que tous nos items peuvent être demandés sans viandes et/ou sans nos sauces à poutine maison.
Avez-vous une sauce à poutine végétarienne ?

Nos sauces maison sont cuisinées avec des ingrédients composés de viande.
Avez-vous un menu sans gluten ?

La cuisson de nos frites se fait uniquement dans de l’huile à usage unique. Nos salades sont sans gluten également. Sachez que nous offrons la possibilité de remplacer nos pains à hamburger par des tranches de laitue.
Votre menu contient-il des allergènes ?

Pour toutes questions concernant nos allergènes, veuillez consulter notre Guide des allergènes.
Vendez-vous vos produits Ashton au détail ?

Nous offrons notre fromage en grains frais du jour dans des sacs individuels de 200g, disponibles dans toutes nos succursales et sur l'application mobile Ashton.
Est-ce que votre menu est adapté aux femmes enceintes ?

Notre fromage en grains frais du jour ainsi que notre cheddar jaune et notre fromage suisse blanc sont pasteurisés et la cuisson de nos viandes respecte les exigences de cuisson du MAPAQ.

Notre menu est donc sécuritaire pour une femme enceinte.

Est-ce que vos emballages sont recyclables ?

Tous nos emballages sont conçus par des fournisseurs locaux et sont recyclables.

Notez que les emballages contenant une faible quantité de résidus alimentaires sont recyclables. Nous encourageons nos succursales et nos clients à procéder au recyclage le plus possible.
Faites-vous du recyclage dans vos succursales ?

Dans la plupart de nos succursales, dès que possible, nous le faisons. Vous trouverez dans ce cas des contenants dédiés à cet effet directement en salle à manger.

Il demeure certaines zones géographiques au sein desquelles le recyclage n’est pas encore possible.

Quelles sont les heures d’ouverture de vos succursales ?

Pour connaitre les heures d’ouverture de nos succursales, rendez-vous directement sur la page SUCCURSALES de notre site internet.
Où pouvons-nous acheter les cartes cadeaux Ashton ? Comment pouvons-nous vérifier le solde de notre carte cadeau ?

Les cartes cadeaux sont disponibles dans nos succursales uniquement.

Vous pouvez vérifier votre solde à la caisse, en vous adressant à l’un de nos employés.

Mon code promotionnel ne fonctionne pas sur l’application mobile Ashton. Que faire ?

Nous vous invitons à vérifier que l’ensemble des conditions de la promotion a été respecté.

Si toutefois le problème persiste, veuillez contacter le marketing à l'adresse suivante : marketing@chezashton.ca
Que puis-je faire si j’ai eu un problème avec ma commande en livraison sur les plateformes DoorDash / UberEats / Skip ?

Si vous rencontrez un problème avec une commande effectuée par DoorDash, Uber Eats ou SKIP, rendez-vous directement sur la plateforme concernée, dans la section Commandes.

Vous pourrez faire une réclamation dans cet espace dédié.